Hướng dẫn Quét Sinh trắc học MB Bank: Cập nhật hộ người thân dễ dàng 2026

Từ ngày 01/01/2025, việc xác thực sinh trắc học bằng Căn cước công dân gắn chip trên App MBBank trở thành yêu cầu bắt buộc để thực hiện giao dịch online. Để hỗ trợ người dùng, MB Bank tiên phong ra mắt tính năng Sinh trắc có hội, cho phép cập nhật sinh trắc học hộ người thân, bạn bè một cách nhanh chóng ngay trên ứng dụng. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện và những lưu ý quan trọng.

Quy định mới về xác thực sinh trắc học và tầm quan trọng

Theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN, việc xác thực sinh trắc học bằng CCCD gắn chip là yêu cầu bắt buộc từ tháng 01/2025 đối với các giao dịch trực tuyến. Điều này nhằm tăng cường bảo mật, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của khách hàng trước các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi. Nếu không hoàn thành cập nhật, bạn có thể gặp gián đoạn trong việc sử dụng các dịch vụ tài chính của ngân hàng.

Các phương thức cập nhật dữ liệu sinh trắc học tại MB Bank

MB Bank cung cấp đa dạng các phương thức giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất quy trình cập nhật, dù bạn đang sử dụng thiết bị nào hay ở bất kỳ đâu.

Cách 1: Cập nhật trực tiếp bằng cách quét CCCD gắn chip trên App MBBank

Đây là phương pháp phổ biến và nhanh chóng nhất, yêu cầu thiết bị của bạn hỗ trợ tính năng NFC.

1. Đăng nhập App MBBank và chọn hình đại diện của bạn.
2. Chọn mục “Giấy tờ tùy thân”, sau đó chọn “Thay đổi giấy tờ tùy thân”.
3. Nhập thông tin CCCD gắn chip của bạn.
4. Thực hiện quét khuôn mặt để xác thực.
5. Chụp ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD gắn chip, sau đó quét NFC trên thẻ.
6. Xác nhận thông tin và nhập mã OTP để hoàn tất.

Cách 2: Cập nhật căn cước qua tài khoản định danh điện tử VNeID

Nếu bạn đã có tài khoản VNeID, việc cập nhật trên MB Bank sẽ trở nên đơn giản hơn.

1. Truy cập App MBBank, vào mục “Giấy tờ tùy thân” và chọn “Cập nhật ngay”.
2. Nhập số CCCD hoặc Căn cước của bạn.
3. Chọn xác thực qua “Tài khoản định danh điện tử (VNeID)” và nhấn “Tiếp tục”.
4. Chọn “Mở ứng dụng VNeID” để chuyển sang ứng dụng này (thực hiện trong vòng 5 phút).
5. Trên ứng dụng VNeID, đăng nhập, chọn “Đồng ý điều kiện điều khoản” và “Xác nhận chia sẻ” thông tin với MB Bank. Sau đó, quay lại App MBBank.
6. Cuối cùng, xác nhận thông tin và chọn “Đồng ý điều kiện điều khoản” để hoàn thành.

Cách 3: Hỗ trợ cập nhật tại điểm giao dịch

MB Bank hợp tác với Viettel Store và F88 để cung cấp dịch vụ cập nhật căn cước ngay tại các điểm giao dịch, ngay cả khi điện thoại của bạn không hỗ trợ NFC.

• Tại 400+ cửa hàng Viettel Store: Tìm kiếm cửa hàng Viettel Store gần nhất và yêu cầu nhân viên hỗ trợ cập nhật ngay trên App MBBank.
• Tại 850+ điểm giao dịch F88: Tương tự, bạn có thể đến các điểm giao dịch F88 để nhận sự trợ giúp từ nhân viên.

Tính năng "Sinh trắc có hội" cập nhật hộ người khác

Đây là tính năng đột phá của MB Bank, giúp bạn dễ dàng hỗ trợ người thân, bạn bè hoàn tất cập nhật sinh trắc học, đặc biệt hữu ích cho những người ở nước ngoài hoặc gặp khó khăn về thiết bị.

Điều kiện để thực hiện cập nhật hộ

Để sử dụng tính năng này, cả người thực hiện thu thập hộ và người được thu thập hộ cần đáp ứng các điều kiện sau:

Người thực hiện thu thập hộ cần có:

• Đầy đủ thông tin hồ sơ trực tuyến và hồ sơ sinh trắc học Level 2, Level 3.
• Thiết bị hỗ trợ và bật tính năng NFC.

Người được thu thập hộ cần có:

• Đầy đủ thông tin hồ sơ trực tuyến.
• Hồ sơ trực tuyến đã ở trạng thái “Đã cập nhật”.
• Hồ sơ sinh trắc học ở trạng thái “Chưa cập nhật”.

Hướng dẫn các bước thực hiện "Sinh trắc có hội"

1. Người thu thập hộ đăng nhập App MBBank, tại mục “Thêm” chọn tính năng “Sinh trắc có hội”.
2. Đọc kỹ hướng dẫn và chọn “Thực hiện ngay”.
3. Nhập số CCCD gắn chip của người cần thu thập hộ và chọn “Xác nhận” trên thiết bị của mình.
4. Hệ thống sẽ gửi thông báo đến thiết bị của người được thu thập hộ. Người này cần xác nhận đồng ý trong vòng 15 phút.

Lưu ý quan trọng: Mỗi lời mời chỉ có hiệu lực 15 phút. Mỗi phiên, người thu thập hộ chỉ mời được 1 người và người được thu thập hộ chỉ có thể xác nhận đồng ý với 1 lời mời.

Cảnh báo lừa đảo khi cập nhật sinh trắc học

Để đảm bảo an toàn, MB Bank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ nhờ thu thập hộ với người mà bạn có thông tin quen biết và tin tưởng.
• Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác ngoài App MBBank để thực hiện việc này.
• Không đăng nhập tài khoản MBBank trên thiết bị lạ.
• Sau khi nhờ thu thập hộ thành công, hãy giữ và thu hồi ngay CCCD gắn chip của bạn để tránh bị lợi dụng.

Câu hỏi thường gặp về cập nhật sinh trắc học MB Bank

Dưới đây là giải đáp một số thắc mắc phổ biến liên quan đến quy trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học.

1. Tôi có cần mang theo CCCD gắn chip khi cập nhật không?

   Có, bạn bắt buộc phải có CCCD gắn chip còn hiệu lực để thực hiện cập nhật, đặc biệt là khi quét trực tiếp trên ứng dụng hoặc đến điểm giao dịch.

2. Thiết bị không có NFC có cập nhật được không?

   Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ NFC, bạn có thể đến các điểm giao dịch của Viettel Store hoặc F88 để được hỗ trợ cập nhật.

3. Thời gian cập nhật thường mất bao lâu?

   Các phương thức cập nhật trực tiếp trên app hoặc qua VNeID thường chỉ mất khoảng 1-2 phút. Việc đến điểm giao dịch có thể lâu hơn tùy thuộc vào số lượng khách hàng.

4. Tôi có thể nhờ người khác quét hộ sinh trắc học mà không cần gặp mặt không?

   Tính năng "Sinh trắc có hội" cho phép bạn nhờ người quen biết đã xác thực sinh trắc học trên App MBBank của họ quét hộ. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn tin tưởng người đó và tuân thủ các cảnh báo lừa đảo.

Lời khuyên tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch

Việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học là bước quan trọng để đảm bảo bạn không bị gián đoạn khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Hãy thực hiện ngay hôm nay để trải nghiệm sự tiện lợi và bảo mật tối đa mà MB Bank mang lại. Đừng quên kiểm tra phiên bản ứng dụng MBBank của bạn luôn được cập nhật mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình cập nhật, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của MB Bank để nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Hãy thực hiện ngay hôm nay để bảo vệ tài khoản của bạn!