Hướng dẫn xác thực sinh trắc học Techcombank chi tiết 2026

Cập nhật thông tin sinh trắc học Techcombank: Yêu cầu bắt buộc từ 2025

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước, Techcombank yêu cầu khách hàng hoàn tất cập nhật thông tin sinh trắc học. Việc này không chỉ giúp tăng cường bảo mật cho các giao dịch mà còn đảm bảo trải nghiệm ngân hàng số thông suốt. Theo quy định mới, từ ngày 01/01/2025, tất cả các giao dịch điện tử trên Techcombank Mobile và Techcombank Online Banking sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học.

Vì sao cần xác thực sinh trắc học tại Techcombank?

Việc áp dụng xác thực sinh trắc học mang lại nhiều lợi ích vượt trội, tập trung vào hai yếu tố chính:

• An toàn và Bảo mật: Công nghệ sinh trắc học, bao gồm nhận diện khuôn mặt và ánh sáng đỏ, giúp xác thực chính xác chủ tài khoản, bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các rủi ro an ninh mạng và tội phạm công nghệ cao.
• Giao dịch liền mạch: Xác thực nhanh chóng và chính xác giúp quy trình giao dịch trở nên mượt mà, không gián đoạn, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc thực hiện lần đầu trên thiết bị mới.

Các trường hợp bắt buộc xác thực sinh trắc học

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, các giao dịch sau đây yêu cầu xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt:

• Kích hoạt ứng dụng ngân hàng số lần đầu tiên.
• Đăng nhập ứng dụng ngân hàng số trên thiết bị mới.
• Đăng nhập lại ứng dụng ngân hàng sau khi quên mật khẩu và đổi mật khẩu mới.
• Giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu VND/lần hoặc tổng cộng trên 20 triệu VND/ngày.
• Giao dịch thanh toán trên 100 triệu VND/lần hoặc trên 100 triệu VND/ngày.
• Giao dịch chuyển tiền quốc tế hoặc mua bán ngoại tệ (không phân biệt giá trị giao dịch).
• Các giao dịch tài chính đầu tiên trên thiết bị mới, lần đầu đăng nhập, hoặc khi thay đổi thiết bị cài đặt Techcombank Mobile.

Hướng dẫn cập nhật thông tin sinh trắc học trên Techcombank Mobile

Techcombank cung cấp hai phương thức chính để cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng Techcombank Mobile, đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.

1. Cập nhật bằng Thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip

Đây là phương pháp phổ biến và nhanh chóng, yêu cầu thiết bị của bạn hỗ trợ NFC.

1. Trên ứng dụng Techcombank Mobile, chọn menu ở góc trái, sau đó chọn Cài đặt > Thông tin cá nhân > Cập nhật dữ liệu sinh trắc học > Chọn Cập nhập ngay.
2. Chọn “Quét thẻ căn cước gắn chip”, sau đó nhấn “Bắt đầu”. Đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ NFC.



3. Chụp ảnh khuôn mặt: Giữ khuôn mặt nằm gọn trong khung hình và nhấn chụp khi nét đứt chuyển sang màu xanh để đảm bảo ảnh rõ nét.
4. Quét thẻ căn cước: Thực hiện quét chip từ thẻ CCCD theo video hướng dẫn chi tiết trên ứng dụng (hỗ trợ cả thiết bị iOS và Android).
5. Sau khi hệ thống xác thực thành công, dữ liệu sinh trắc học của bạn sẽ được lưu lại. Chọn “Hoàn thành”.

2. Cập nhật bằng VNeID

Phương thức này liên kết trực tiếp với ứng dụng VNeID, giúp xác thực thông tin chính xác và bảo mật.

1. Trên ứng dụng Techcombank Mobile, chọn menu ở góc trái, sau đó chọn Cài đặt > Thông tin cá nhân > Cập nhật thông tin sinh trắc học > Chọn “Cập nhập ngay”.
2. Chọn “Liên kết với ứng dụng VNeID”, kiểm tra thông tin cá nhân và chọn “Xác nhận”.



3. Chụp ảnh khuôn mặt: Tương tự như phương pháp trên, giữ khuôn mặt trong khung hình và chụp khi nét đứt chuyển màu xanh.
4. Chọn “Xác nhận thông tin, chọn “Đồng ý và liên kết với VNeID”.
5. Nhấn vào thông báo “Xác nhận yêu cầu chia sẻ thông tin” và mở ứng dụng VNeID, đăng nhập để tiếp tục.
6. Chọn “Xác nhận chia sẻ” trên app VNeID và nhập Passcode của bạn.
7. Sau khi chia sẻ thông tin thành công, chọn “Quay về trang chủ” để hoàn tất quá trình cập nhật.
8. Hệ thống sẽ xác thực dữ liệu sinh trắc học và lưu lại. Chọn “Hoàn thành”.

Xác thực nhanh chóng tại Chi nhánh Techcombank

Trong trường hợp thiết bị của bạn không hỗ trợ cập nhật trực tuyến hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, bạn hoàn toàn có thể đến bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank để được hỗ trợ trực tiếp.

• Khách hàng Việt Nam: Vui lòng mang theo CCCD/CC gắn chip còn hiệu lực.
• Khách hàng quốc tịch nước ngoài: Vui lòng mang theo hộ chiếu/thị thực còn hiệu lực.

Nhân viên Techcombank sẽ hướng dẫn bạn quy trình cập nhật sinh trắc học một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Các câu hỏi thường gặp về xác thực sinh trắc học Techcombank

Những giao dịch nào của tôi cần xác thực bằng sinh trắc học?

Từ ngày 01/07/2024, các giao dịch vượt hạn mức yêu cầu xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt khi thực hiện trên Techcombank Mobile hoặc Techcombank Online Banking, bao gồm:

• Chuyển tiền trên 10 triệu đồng/giao dịch, cộng dồn trên 20 triệu đồng/ngày.
• Giao dịch thanh toán trên 100 triệu đồng/giao dịch hoặc cộng dồn trên 100 triệu đồng/ngày.
• Các giao dịch quốc tế, hoặc mua bán ngoại tệ.
• Giao dịch tài chính đầu tiên trên thiết bị mới, lần đầu đăng nhập, hoặc khi thay đổi thiết bị cài đặt Techcombank Mobile.
• Giao dịch chuyển khoản theo lô và giao dịch thanh toán có giá trị lớn.

Sinh trắc học ngân hàng là gì?

Sinh trắc học ngân hàng là phương thức sử dụng các đặc điểm sinh học độc nhất của một người như khuôn mặt, vân tay, mống mắt… để xác nhận danh tính khi thực hiện các giao dịch tài chính. Theo Luật Căn cước 2023, dữ liệu sinh trắc học là đặc điểm nhận dạng cá biệt, không trùng lặp giữa các cá nhân.

Tôi cần chuẩn bị gì để cập nhật sinh trắc học?

Bạn cần chuẩn bị:

• Thiết bị di động có kết nối internet và hỗ trợ NFC (đối với phương thức quét CCCD).
• Thẻ Căn cước công dân gắn chip còn hiệu lực hoặc tài khoản VNeID đã được định danh.
• Đối với khách nước ngoài: Hộ chiếu/thị thực còn hiệu lực.

Nếu tôi gặp khó khăn khi cập nhật trực tuyến thì phải làm sao?

Nếu bạn gặp khó khăn hoặc thiết bị không hỗ trợ, hãy mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD gắn chip hoặc hộ chiếu/thị thực) đến bất kỳ chi nhánh Techcombank nào để được nhân viên hỗ trợ cập nhật trực tiếp.

Lời khuyên từ chuyên gia

Việc cập nhật thông tin sinh trắc học là một bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Hãy thực hiện ngay hôm nay để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ và an toàn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Techcombank hoặc ghé thăm chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ tốt nhất.