Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank: Bảo mật giao dịch từ 01/07/2024
Tìm hiểu chi tiết cách cập nhật sinh trắc học VPBank trên ứng dụng VPBank NEO và VPBank NEOBiz. Đảm bảo giao dịch thông suốt, an toàn từ 01/07/2024
Mục lục
Quyết định 2345/QĐ của Ngân hàng Nhà nước yêu cầu cập nhật dữ liệu sinh trắc học cho các giao dịch ngân hàng, nhằm nâng cao bảo mật và ngăn chặn gian lận. Từ ngày 01/07/2024, các giao dịch chuyển khoản có giá trị lớn sẽ bắt buộc xác thực bằng sinh trắc học đã đăng ký.
Điểm cốt lõi của việc cập nhật sinh trắc học VPBank:
- Cá nhân: Cập nhật khuôn mặt khớp với dữ liệu Bộ Công an qua ứng dụng VPBank NEO.
- Doanh nghiệp: Bổ sung thông tin sinh trắc học Người đại diện hợp pháp qua VPBank NEOBiz hoặc tại CN/PGD.
- Thời hạn: Hoàn tất trước 01/07/2025 đối với NĐDHP.
Lợi ích khi cập nhật dữ liệu sinh trắc học tại VPBank
Việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học mang lại nhiều lợi ích quan trọng, giúp bảo vệ tài sản và đảm bảo trải nghiệm giao dịch thông suốt cho khách hàng.
- Tăng cường bảo mật: Dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, mống mắt, vân tay) được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu của Bộ Công an, giúp xác định chính chủ tài khoản ngân hàng, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.
- Ngăn chặn giao dịch gian lận: Từ ngày 01/07/2024, các giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học. Điều này giúp ngăn chặn kẻ gian chiếm đoạt tài khoản và thực hiện các giao dịch giá trị cao trái phép, bảo vệ tài sản cho người dùng.
- Giao dịch thông suốt: Việc tuân thủ quy định giúp khách hàng tiếp tục thực hiện các giao dịch một cách bình thường, tránh bị gián đoạn hoặc hạn chế.
Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học VPBank cho Khách hàng Cá nhân
Người dùng VPBank NEO chỉ mất chưa đầy 30 giây để cập nhật dữ liệu sinh trắc học cá nhân ngay trên ứng dụng VPBank NEO với các bước đơn giản.
Chuẩn bị trước khi cập nhật
- Thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip: Đảm bảo còn hiệu lực.
- Thiết bị điện thoại: Hỗ trợ NFC và đã cập nhật ứng dụng VPBank NEO phiên bản mới nhất (iOS ≥14, Android OS ≥ 7).
- Đăng ký phương thức xác thực Smart OTP: Chủ động chuyển đổi sang Smart OTP để đảm bảo thực hiện thông suốt một số loại giao dịch bắt buộc.
Các bước thực hiện cập nhật sinh trắc học trên VPBank NEO
Các bước xác thực bằng sinh trắc học khi thực hiện giao dịch sẽ được yêu cầu sau khi cập nhật thành công.
Lưu ý: Hiện nay, VPBank chỉ triển khai thực hiện cập nhật sinh trắc học qua VPBank NEO và hỗ trợ tại CN/PGD VPBank. Cảnh giác với các hình thức giả mạo.
Các loại giao dịch bị hạn chế nếu chưa cập nhật sinh trắc học
Từ 01/07/2024, nếu chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học, một số loại giao dịch trên VPBank NEO sẽ bị hạn chế hoặc không thể thực hiện được:
- Chuyển khoản & nạp ví điện tử có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị cộng dồn trên 20 triệu đồng/ngày.
- Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán giá trị từ 100 triệu đồng/giao dịch.
- Chuyển tiền quốc tế (bất kỳ giá trị giao dịch nào).
- Chuyển tiền theo lô.
- Giao dịch lần đầu qua ứng dụng VPBank NEO hoặc khi thay đổi thiết bị đăng nhập tài khoản.
Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân cho Khách hàng Doanh nghiệp
VPBank NEOBiz là kênh trực tuyến giúp Khách hàng Doanh nghiệp hoàn tất việc bổ sung thông tin sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân một cách nhanh chóng.
Thời hạn cập nhật cho Khách hàng Doanh nghiệp
- Hoàn tất cập nhật Giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực của tất cả Cá nhân thuộc tổ chức trước 01/01/2025.
- Hoàn tất bổ sung thông tin Sinh trắc học của Người đại diện hợp pháp chủ tài khoản (NĐDHP) bằng GTTT còn hiệu lực, trước 01/07/2025.
Quy trình cập nhật trực tuyến qua VPBank NEOBiz
Áp dụng với Khách hàng là công dân Việt Nam sử dụng CCCD/Thẻ Căn cước gắn chip.
- Tải ứng dụng VPBank NEOBiz và chọn tính năng “Cập nhật Sinh trắc học và GTTT”.
- Chụp ảnh Đăng ký kinh doanh, CCCD gắn chip.
- Quét NFC, quay liveness khuôn mặt và xác nhận thông tin.
Cập nhật trực tiếp tại CN/PGD hoặc qua Chuyên viên chăm sóc Khách hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp tại tất cả chi nhánh/phòng giao dịch VPBank hoặc liên hệ Cán bộ bán hàng phụ trách.
- Khách hàng là công dân Việt Nam: Chuẩn bị Căn cước công dân/Thẻ căn cước gắn chip còn hiệu lực.
- Khách hàng mang quốc tịch nước ngoài: Chuẩn bị Hộ chiếu bản gốc/bản công chứng còn hiệu lực.
Lưu ý quan trọng:
- Chỉ thực hiện cập nhật GTTT và dữ liệu sinh trắc học trên VPBank NEOBiz, tại các chi nhánh VPBank hoặc liên hệ Chuyên viên chăm sóc KH.
- Nhân viên VPBank không bao giờ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm qua đường dẫn lạ, email hay điện thoại.
- VPBank khuyến cáo Doanh nghiệp nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.
- Không tự mua/sử dụng các thiết bị NFC cắm ngoài tại nhà để tránh rủi ro bảo mật.
Làm thế nào để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc?
Trong trường hợp cần được hỗ trợ chi tiết hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến việc thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Tổng đài CSKH VPBank: 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn) / 1800545415 (Khách hàng ưu tiên)
- Hệ thống Chi nhánh/Phòng giao dịch VPBank trên toàn quốc.
- Hotline 24/7 cho Doanh nghiệp: 1900234568 hoặc +84 2471023468 (quốc tế).
Việc cập nhật sinh trắc học là bước quan trọng để bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch liền mạch. Hãy hoàn tất cập nhật theo hướng dẫn của VPBank để tránh những bất tiện sau ngày 01/07/2024.
Bình luận