Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học TPBank: Quy trình chi tiết và các lưu ý quan trọng

Tại sao cần cập nhật xác thực sinh trắc học theo quy định mới?

Việc xác thực sinh trắc học khuôn mặt không chỉ là một yêu cầu mới mà còn là bước tiến quan trọng trong việc tăng cường bảo mật cho các giao dịch ngân hàng trực tuyến. Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, quy định này áp dụng cho tất cả các ngân hàng tại Việt Nam, nhằm mục đích bảo vệ tài khoản của khách hàng trước các nguy cơ gian lận và lừa đảo ngày càng tinh vi. Việc áp dụng sinh trắc học giúp xác minh danh tính người dùng một cách chính xác, đảm bảo rằng mọi giao dịch được thực hiện bởi chủ tài khoản. Đặc biệt, đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc các thao tác nhạy cảm như chuyển đổi thiết bị, xác thực khuôn mặt đóng vai trò là lớp bảo vệ thứ hai, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng.

Các giao dịch yêu cầu xác thực khuôn mặt tại TPBank

Theo quy định 2345/QĐ-NHNN, một số giao dịch quan trọng sẽ yêu cầu người dùng thực hiện xác thực khuôn mặt để đảm bảo tính an toàn và bảo mật:

• Giao dịch chuyển tiền: Bao gồm các giao dịch chuyển tiền có giá trị trên 10 triệu đồng cho mỗi lần giao dịch hoặc tổng cộng trên 20 triệu đồng trong một ngày.
• Chuyển đổi thiết bị sử dụng App TPBank: Khi bạn đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng TPBank trên một thiết bị mới, việc xác thực khuôn mặt sẽ thay thế cho phương thức nhập mã xác thực bảo mật 2 lớp (2FA) truyền thống.
• Thanh toán hóa đơn: Các giao dịch thanh toán hóa đơn có giá trị lớn hơn 100 triệu đồng cho mỗi lần giao dịch hoặc trong một ngày sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học.
• Thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên trên App TPBank: Lần đầu tiên bạn thực hiện một giao dịch tài chính qua ứng dụng, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực khuôn mặt để thiết lập và bảo mật tài khoản.

Việc sử dụng xác thực khuôn mặt giúp cho quá trình giao dịch chuyển tiền, thanh toán trực tuyến trên Internet Banking hoặc Mobile Banking trở nên an toàn và hiệu quả hơn bao giờ hết. Đây là quy định bắt buộc của Ngân hàng Nhà nước, đảm bảo sự đồng bộ về an ninh mạng trong hệ thống tài chính quốc gia.

Những thay đổi quan trọng trên App TPBank từ 01/07/2024

Bên cạnh việc áp dụng xác thực khuôn mặt cho các giao dịch theo quy định, TPBank cũng thực hiện những điều chỉnh về một số tính năng trên ứng dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao bảo mật:

• Chuyển đổi thiết bị sử dụng App TPBank: Thay vì yêu cầu nhập mã xác thực bảo mật 2 lớp (2FA), tính năng này sẽ được thay thế bằng phương thức xác thực khuôn mặt, giúp quá trình chuyển đổi nhanh chóng và an toàn hơn.
• Xác thực giao dịch: Các phương thức xác thực giao dịch nhanh như FaceID, TouchID hoặc mã Pin Code sẽ được thay thế bằng xác thực khuôn mặt. Điều này đảm bảo chỉ có bạn mới có thể thực hiện các giao dịch quan trọng từ tài khoản của mình.
• Mở khóa Smart OTP: Để tiện lợi hơn cho người dùng, TPBank bổ sung phương thức mở khóa nhanh bằng FaceID/TouchID bên cạnh các phương thức hiện có, giúp bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ nhanh chóng.

Những thay đổi này nhằm mục đích mang đến một trải nghiệm ngân hàng số liền mạch, an toàn và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Hướng dẫn 3 cách cài đặt xác thực khuôn mặt tiện lợi tại TPBank

Để đảm bảo giao dịch ngân hàng thông suốt và bảo mật sau ngày 01/07/2024, Quý khách hàng cá nhân vui lòng cài đặt xác thực khuôn mặt theo một trong ba cách sau:

Cách 1: Cài đặt qua App TPBank

Đây là cách thức tiện lợi và nhanh chóng nhất, bạn có thể thực hiện ngay tại nhà:

1. Cập nhật ứng dụng TPBank lên phiên bản mới nhất.
2. Đăng nhập vào ứng dụng TPBank và làm theo hướng dẫn để bắt đầu quá trình cài đặt xác thực khuôn mặt.
3. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước chụp ảnh CCCD và quét khuôn mặt trực tuyến.

Cách 2: Tới TPBank LiveBank 24/7

Nếu bạn muốn được hỗ trợ trực tiếp hoặc không có sẵn điện thoại thông minh, LiveBank 24/7 là một lựa chọn thay thế hiệu quả:

1. Tìm đến LiveBank 24/7 gần nhất.
2. Chọn chức năng “Cập nhật CCCD, khuôn mặt” trên màn hình.
3. Làm theo các bước hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất quá trình.

Cách 3: Tới Quầy giao dịch TPBank

Đối với những khách hàng cần sự hỗ trợ chi tiết hoặc có các yêu cầu đặc biệt, việc đến quầy giao dịch là phù hợp nhất:

• Chuẩn bị hồ sơ: Mang theo Chứng minh nhân dân (CCCD) gắn chip.
• Thiết bị hỗ trợ: Điện thoại có hỗ trợ NFC để phục vụ quá trình quét thông tin.
• Yêu cầu: Giao dịch viên tại quầy sẽ hỗ trợ bạn cập nhật thông tin sinh trắc học một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.

Hướng dẫn sử dụng xác thực khuôn mặt trong giao dịch tại TPBank

Sau khi hoàn tất việc cài đặt xác thực sinh trắc học khuôn mặt một lần duy nhất (theo một trong ba cách trên), Quý khách có thể sử dụng nó cho các giao dịch trực tuyến như sau:

1. Khi thực hiện chuyển tiền hoặc thanh toán hóa đơn qua App TPBank hoặc Internet Banking, hệ thống sẽ tự động yêu cầu xác thực khuôn mặt.
2. Bạn chỉ cần nhìn vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt và xác thực giao dịch.

Việc sử dụng xác thực sinh trắc học khuôn mặt là quy định bắt buộc theo Quyết định 2345/QĐ - NHNN cho các giao dịch thanh toán trực tuyến trên internet (Internet Banking và Mobile Banking). Hãy đảm bảo bạn đã cập nhật và sẵn sàng sử dụng tính năng này để giao dịch an toàn và bảo mật.

Cập nhật sinh trắc học khuôn mặt cho Khách hàng Tổ chức trước ngày 01/07/2025

Theo quy định tại Thông tư số 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ ngày 01/07/2025, Người đại diện hợp pháp của Khách hàng Tổ chức (KHTC) cần hoàn tất việc cập nhật sinh trắc học khuôn mặt để tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử của TPBank, bao gồm cả ứng dụng TPBank Biz. Sau thời hạn này, nếu chưa cập nhật, các doanh nghiệp sẽ không thể thực hiện các giao dịch quan trọng như chuyển khoản, thanh toán, nạp tiền, hay rút tiền trên nền tảng ngân hàng số TPBank Biz.

Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học khuôn mặt cho KHTC

TPBank cung cấp hai phương thức chính để các doanh nghiệp thực hiện cập nhật sinh trắc học:

1. Cập nhật trực tuyến qua ứng dụng TPBank Biz

Trường hợp khách hàng sử dụng Giấy tờ tùy thân là CCCD gắn chip, Quý Doanh nghiệp có thể tự thực hiện quy trình ngay trên ứng dụng TPBank Biz:

1. Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng TPBank Biz. Chọn “Cập nhật ngay” trên màn hình chính hoặc truy cập vào mục “Cài đặt xác thực khuôn mặt”.
2. Bước 2: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chụp ảnh CCCD và thực hiện quét khuôn mặt trực tuyến.
3. Bước 3: Sau khi xác thực thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện.

Để xem hướng dẫn chi tiết, Quý Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm thông tin tại đây.

2. Cập nhật trực tiếp tại Chi nhánh hoặc Phòng giao dịch TPBank

Nếu Quý Doanh nghiệp cần hỗ trợ trực tiếp hoặc gặp khó khăn trong quá trình cập nhật trực tuyến, vui lòng đến các Chi nhánh/Phòng giao dịch TPBank gần nhất. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn và hỗ trợ Quý Doanh nghiệp hoàn tất thủ tục cập nhật sinh trắc học một cách nhanh chóng và chính xác.

Quý Doanh nghiệp có thể tra cứu địa điểm giao dịch thuận tiện nhất tại đây.

Đối tượng cần thực hiện và thời hạn cập nhật

Đối tượng cần thực hiện: Người đại diện hợp pháp của Khách hàng Tổ chức, bao gồm người đại diện theo pháp luật hoặc người đại diện theo ủy quyền của tổ chức.

Thời hạn cập nhật: Trước ngày 01/07/2025.

Việc cập nhật sinh trắc học là một quy định bắt buộc theo pháp luật, nhằm mục đích tăng cường bảo mật và an toàn cho các tài khoản thanh toán, đồng thời góp phần quan trọng trong việc ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo liên quan đến các giao dịch trực tuyến. Do đó, Quý Doanh nghiệp nên chủ động thực hiện sớm để đảm bảo quá trình giao dịch ngân hàng điện tử của mình không bị gián đoạn và luôn được bảo vệ tối ưu.